I corsi di formazione continua e di perfezionamento professionale sono, da quasi 20 anni, un appuntamento fisso per Mattei. “Ogni anno definiamo un calendario di 10 settimane da proporre al personale tecnico e commerciale della nostra rete distributiva e delle nostre filiali estere – racconta Fabio Farneti, After Sales Manager di Ing. Enea Mattei SpA, che coordina questo progetto – Si tratta di un’iniziativa che richiede un grande sforzo organizzativo, ma che rappresenta un investimento sicuro in termini di coesione del team di lavoro, che determina anche un contributo importante nel miglioramento della qualità dei compressori Mattei”.
Gli obiettivi principali alla base di questi incontri sono l’aggiornamento delle conoscenze tecniche e l’acquisizione di nozioni commerciali e di marketing, per migliorare l’approccio alle vendite. “Puntiamo a trasmettere ai partecipanti un metodo di lavoro, che si fondi su una profonda conoscenza di una macchina complessa come il compressore Mattei, così da poter affrontare al meglio qualsiasi tipo di intervento di manutenzione o richiesta da parte dei clienti.
Per questo motivo, tutti i nostri corsi si compongono di una parte teorica e di una parte pratica, con dimostrazioni dirette ed esercitazioni sui compressori. La maggior parte dei corsi avviene nella sede di Vimodrone ma, su richiesta, inviamo i nostri esperti anche sul campo per affrontare, insieme al distributore, problematiche specifiche. In termini numerici molte sono le adesioni che riceviamo sia dall’estero che dall’Italia, giustificate dal fatto che la nostra attività si sviluppa in tutto il mondo: l’anno scorso abbiamo curato la formazione di un centinaio di persone, tra distributori e officine, italiane e straniere”.
“I corsi Mattei non sono solo un mezzo per fornire informazioni, ma anche un importante veicolo per ottenere riscontri da chi quotidianamente vende, installa e gestisce le nostre macchine nel mondo. In questo modo otteniamo una serie di feedback che possono generare input fondamentali per migliorare costantemente il nostro prodotto e i nostri servizi. Per questo motivo i nostri corsi sono molto flessibili e spaziano da nozioni base sul prodotto, il suo funzionamento e i suoi vantaggi fino ad approfondimenti su componenti avanzati e ad installazioni complesse multicompressori. Molto spesso sviluppiamo percorsi personalizzati, sulla base di specifiche esigenze”.
La partecipazione ai corsi consente ai rivenditori e alle officine di ottenere la certificazione di Distributori e Centri di Assistenza Autorizzati Mattei e l’autorizzazione all’utilizzo del marchio registrato Mattei e del Manuale Corporate Identity: “Per Mattei il gioco di squadra è molto importante: internamente, come strumento di lavoro e di miglioramento delle proprie capacità e, all’esterno, per comunicare ai clienti finali un’identità uniforme, coesa e riconoscibile in tutto il mondo”.
Tratto dall'edizione del Vane Magazine n.11, giugno 2018
